Aplicativo Garen +Garen + app

Meu papelMy role

Conduzi todo o processo de design, do levantamento inicial à entrega final, em colaboração com o gerente de produto, desenvolvedores e QAs. O trabalho envolveu alinhamentos estratégicos com stakeholders, pesquisa com usuários para identificar necessidades e dores, ideação das soluções, prototipação das interfaces e handoff para o time de desenvolvimento, garantindo consistência e clareza na implementação.I led the entire design process, from initial discovery to final delivery, in collaboration with the product manager, developers and QAs. The work included strategic alignment with stakeholders, user research to identify needs and pain points, solution ideation, interface prototyping and handoff to the development team, ensuring consistency and clarity in implementation.

ResumoSummary

DesafiosChallenges

1. Dificuldade de entrevistas e contato direto com diversos instaladores para compreender melhor suas necessidades.Difficulty interviewing and reaching many installers directly to better understand their needs.
2. Análise das soluções oferecidas pela concorrência para identificar oportunidades de melhoria.Analyzing competitors' solutions to identify opportunities for improvement.
3. Otimização do engajamento com os aplicativos da Garen.Improving engagement with Garen's apps.
4. Fortalecimento da relação entre a Garen e os instaladores.Strengthening the relationship between Garen and its installers.

SoluçãoSolution

TelasScreens

Passe o mouse (ou role até eles no celular) para ver as telas completas rolando dentro dos aparelhos.Hover (or scroll to them on mobile) to see the full screens scrolling inside the devices.

01Principais telas do appMain app screens

02Boas-vindas, cadastro e loginWelcome, sign-up and login

03Splash e tela de boas-vindasSplash and welcome screen

ImpactoImpact

Principais entregasKey deliverables

• Catálogo na palma da mãoThe catalog in your pocket

  Clientes e instaladores acessam os produtos Garen com filtros por categoria, sem depender de materiais externos.Customers and installers browse Garen products with category filters, without relying on external materials.

• Do orçamento à instalaçãoFrom quote to installation

  Criação de orçamentos e agendamento de instalações no mesmo app, aproximando cliente e instalador.Quotes and installation scheduling in the same app, bringing customers and installers closer.

• Relacionamento com instaladoresRelationship with installers

  Um canal próprio para ofertas, informações e capacitação fortalece o vínculo entre a Garen e os instaladores.A dedicated channel for offers, information and training strengthens the bond between Garen and installers.

• Onboarding por perfilProfile-based onboarding

  Logo na entrada, o app pergunta como a pessoa vai usá-lo e personaliza a experiência para cliente ou instalador.Right at the start, the app asks how the person will use it and tailors the experience for customers or installers.

Olhando para trásLooking back

Com o acesso limitado aos instaladores, parte das decisões se apoiou em análise de concorrentes e em conversas pontuais. Hoje eu abriria canais alternativos de pesquisa desde o início, como questionários dentro dos apps que a Garen já tinha, parceria com o time comercial e testes remotos não moderados. Também definiria métricas de engajamento para acompanhar a adoção depois do lançamento.With limited access to installers, part of the decisions relied on competitor analysis and occasional conversations. Today I would open alternative research channels from the start, such as in-app surveys in Garen's existing apps, a partnership with the sales team and unmoderated remote tests. I would also define engagement metrics to track adoption after launch.

Ilanna Lins · UX Designer